Сценарий · Онбординг
Письма для онбординга пользователей SaaS
Встретьте нового пользователя после регистрации: покажите, с чего начать, и направьте к первому действию в продукте.
Подключить пилотНовый аккаунт. Одна понятная точка входа.
Онбординг начинается с завершённой регистрации. Пользователь ещё не выбрал следующий шаг: покажите краткий маршрут, место старта и способ получить помощь. Эта цепочка знакомит с продуктом, а не напоминает о конкретной незавершённой настройке.
- 01
Зафиксировать регистрацию и событие первого результата.
- 02
Отправить инструкцию, если результат ещё не достигнут.
- 03
Перед напоминанием снова проверить состояние пользователя.
Границы этого сценария
Когда входит пользователь
После регистрации; пользователь ещё не начал основной путь.
Какой результат ожидаем
Понятно, где начать, и выполнено первое полезное действие.
Когда выбрать другой путь
Если конкретная настройка уже начата, используйте адресный сценарий активации, чтобы не дублировать общую инструкцию.
Письма для этого сценария
Проверьте до запуска
Событие цели
Пользователь выполнил действие до отправки. Убедитесь, что запланированное письмо отменено.
Повтор события
Отправьте одно событие повторно. Оно не должно создавать дополнительную копию цепочки.
Отписка
Запрет на коммуникацию должен блокировать отправку независимо от состояния сценария.
Другие сценарии
Набираем первые пилоты
Продукт готов.
Подключим ваш SaaS.
Начните с одного сценария активации или первой оплаты.
Поможем с подключением и проверкой. Пилот бесплатный.